Actualmente solo ofrecemos envíos a España, estamos trabajando para ampliar esto a más países.

Nos complace informarle que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe. Ya sea que pida un solo artículo o varios, no pagará gastos de envío.

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1-2 días laborables. Una vez que su paquete ha sido enviado, puede esperar un plazo de entrega de 5 a 10 días laborables. Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue lo más rápido posible, para que pueda disfrutar pronto de sus nuevos artículos de moda.

Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para garantizar un proceso de devolución fluido, le recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que puede encontrar en el footer de nuestro sitio web. Cuando desee registrar una devolución, puede simplemente enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo está listo para ayudarle y guiarle a través del proceso de devolución.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible con su número de pedido y fotos del artículo dañado. Por supuesto, nos encargaremos de una solución adecuada.

Puede cambiar artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido del artículo deseado. Para iniciar esto, puede enviarnos un correo electrónico a Support@Luzvalencia.com.

Consulte nuestra tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla adecuada para su tipo de cuerpo. Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros para recibir asesoramiento.

Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos realizar cambios mientras el pedido aún no esté en proceso.

Nos tomamos su privacidad en serio. Lea nuestra política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.